1、现在很多人都承诺，但承诺之后就抛到脑后，没有很好的履行承诺，谈谈你对这种现象的看法。说说你在以后会怎么做?

　　【试题类别】综合分析类

　　【考察要素】综合分析能力

　　【答题思路】背景陈述—判断表态—分层论证—对策提升

　　【参考答案】

　　(背景陈述)随着经济的发展，各种社会思潮的涌入，现在社会中的确存在着这样一种社会现象，如：朋友间的夸夸其谈;商家为了拉拢顾客，对顾客空口“画饼”承诺;一些地方政府对百姓经常承诺却从没兑现。从个人到部分商家，甚至到个别地方单位，这种现象都是存在的。这种为了自身利益做出承诺却不履行承诺的行为，不仅伤害了人与人之间的感情，而且从长远来看会损伤商家、企业以及机关事业单位的形象和他们的根本利益，不利于和谐社会的建立。

　　(判断表态)只承诺不履行的现象是一种不诚信的表现。是不值得提倡的，也是每个主体需要深思和杜绝的。

　　(分层论证)诚信是个人、企业、政府的立命之本，每一个主体都应该履行自己的承诺。

　　政府应加强宣传教育，引导人们树立正确的世界观和价值观，树立良好和持续的诚信理念。同时完善相应的法律法规和监督机制，促使企事业单位履行自己对群众的承诺。

　　企业应以诚信为本，在追求经济利益的同时，担当相应的社会责任，实现对社会和消费者的服务承诺、质量承诺等。

　　个人应以“诚实守信为荣、以见利忘义为耻”作为我们做人处事的准则。尤其是作为党员干部更要起带头表率作用，以诚信政府牵头带动全民诚信，这不仅是历史的潮流，也是社会主义的根本要求。温总理与在线网民交流时，就曾承诺在其任期内一定管好楼市，使楼价合理归位。这一席话不仅温暖着几亿老百姓的心灵，也是政府采取相应举措的信心和有力开端，更是一个诚信的典范。

　　(总结提升)总之，国家在注重建设物质文明的同时，也要相应地加强精神文明的构建，真正地将德治与法治有效地结合，形成人人树诚信的良好社会风尚，这样才能构建高效有序和谐的社会主义。而作为一名年轻的公务员，在以后的工作中，我会从自身做起，从小事做起，对培养我的党要诚信、对人民要诚信，做一名业务精、政治强、作风硬的优秀公务员。

　　2、某市出租车司机要求减低税费等而发生罢运事件。出租车行业协会辞退了参与罢运的46名司机，并进行终身停运的处罚。你认为这种做法是否妥当，谈谈你对这件事的看法?如果你负责这件事情，你会如何处理?(华图教育解析老师：张赠益)

　　【试题类别】第一问为综合分析类;第二问为应急应变类。

　　【考察要素】分析问题、解决问题的能力

　　【答题思路】第一问：背景陈述—判断表态—分层论证—对策提升;第二问：分析情况—确定任务—解决问题—总结提高。

　　【参考答案】

　　第一问：

　　近年来，国际石油价格不断的攀升、车船税费等一些问题，都给出租车行业的经营带来了阻力。某市出租车司机要求减低税费等而发生罢运事件，而出租车行业协议辞退了参与罢运的46名司机，并进行终身停运的处罚。我国《宪法》第四十二条规定：中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。“终身停运”这样的做法令人瞠目结舌，究其原因我认为有以下几点：

　　首先，在法律制度的层面。出租车司机罢运，的的确确给人们的正常生活带来了不便，也为整个城市的交通带来了巨大的压力。但是我国还有制定有关“终身停运”的处罚还没有详细的规定，那么如此的处罚实为无法可依。出租车行业为了保证各行业高效有序的营运无可厚非，但必须要在法律允许的范围之内。

　　其次，在行业管理的层面。出租车行业对于出租车司机的管理是欠妥当的。针对出租车司机罢运的问题没有进行调查和解决，而是“一刀切”地辞退了参与罢运的司机。这样的做法不能够从根本上解决问题，反而会带来更多不良的影响。出租车行业的做法也忽略了司机的合法权益。

　　针对以上原因，我认为可以从以下几个方面来进行解决：

　　首先，在法律制度的层面。我国应该尽快出台相关的法律法规，不但要规范出租车营运方面的问题，也要规范出租车行业相关营运部门的管理权限、管理流程、管理方式等问题，更为重要的是保障出租车司机的合法权益，给予他们自由表达自己意愿的权力和途径。让城市出租车服务在正义、公平的阳光下继续壮大，从而更好为百姓服务。

　　其次，在行业管理的层面。出租车行业相关营运部门应该树立正确的管理意识，做到发现问题，了解问题，解决问题。抓住问题的实质，从源头上进行化解，而不是简简单单地用“辞退”、“停运”来解决问题。出租车行业相关营运部门在保证城市出租车正常运行的同时也要关注出租车司机的利益。只有保障了司机的利益，才能够更好地开展出租车营运服务。

　　假如我有幸能够通过此次公务员考试，在以后的工作中，首先，我要遵守国家的法律法规，遵守单位的各项规章制度，凡事做到有法可依、有据可循;其次，我要摆正自己的心态，以实现人民的利益为根本追求，深入百姓当中去，了解百姓的需求，从小事做起，踏踏实实为百姓服务。做一名德能勤绩廉方方面面都优秀的公务员。

　　第二问：

　　对于出租车罢运的突发事件，我要保持冷静的头脑和平和心态来处理这件事情，迅速做出判断，给出解决方法。

　　第一，向了解事情经过的人员进行仔细询问，了解事情发展的状况。同时通知公交公司或是地铁营运部门，增加班次或缩短发车间隔，以缓解因罢运而加重的交通压力。

　　第二，从出租车司机中选取代表，与其沟通了解其意图，并进行及时回馈。如果是司机们对于国家税收相关政策的曲解而造成的误会，我将对他们进行详细的讲解，尽量消除误会。如果司机们所提出的问题，在我的职权范围可以解决的，我将尽量进行解决;如果所提问题是我不能够给予解决的，我会做好详细的记录，上报领导，同时向司机们承诺在一定时期内给予答复。

　　第三，我还要通过媒体告知群众，请他们相信政府，放心出行。

　　处理好此事之后，我要就此进行总结，做好汇报呈报领导。在以后的工作中，我要注意做好国家相关政策法规的宣传和传达，让每一位司机都能够熟悉国家的相关法律法规，建立长效的沟通和反馈机制，及时了解大家的问题并给予解决，从而减少此类事件的发生。

　　在以后的工作中都会出现一些突发的事件，而作为一名公务员必须具有应急应变能力，做到处变不惊，踏踏实实地完成好领导交办的每一项任务。假如有幸我能够通过此次考试，在以后的工作中我都要以一个平和的心态、冷静的头脑开展工作。做一名组织信任、领导放心、同事喜欢、群众满意的合格公务员。