1、学校停电了学生不满，作为后勤管理人员，如何解决问题？

　　【参考答案】1、迅速查明停电原因，判断可能恢复电力的时间。2、广播方式向全校告知具体情形，对影响学生学习表达歉意并获取理解，广播中同样做好宣传工作，严禁喧哗、嬉闹，不准私自点蜡烛。3、抢修电网，并做好配置应急灯，保证每个寝室以及各疏散通道都有应急灯，对生活指导教师、值班行政人员等配备好手电筒以备急用。4、今后经常利用校集会等对学生进行停电应急有关知识的宣传教育，并能根据应急预案进行演练。

　　2、你的单位进行部门重组，由你来重新安排值班表，当你的一位同事知道值班安排后很不满，当面和领导争辩，请问你该如何处理？

　　【参考答案】

　　(1)及时制止同事与领导的当面争辩，同时向该位同事道歉。(2)在同事心情平静下来之后，与他进行沟通，了解他与领导进行争辩的原因。(3)充分考虑同事的陈述，采纳他的合理请求，并向领导进行说明，同时向领导道歉，接受领导的批评，给该同事做出适当的调整。(4)把调整的结果通知被调整的各位同事，并接受上次工作的失误，做好被调整的各位同事的沟通工作。(5)该项工作结束之后，向领导汇报，并再次向领导表示深切的歉意。

　　3、你组织多校学生来你的学校办跳蚤市场，期间，校保卫处要赶走外校学生，你作为组织者，你如何处理？

　　【参考答案】(1)接到信息汇报之后，立即赶赴现场，稳定外校学生的情绪，请外校学生不要慌张。(2)与校保卫处的工作人员进行沟通，说明事情的原委，并就工作中的失误向校保卫处工作人员道歉。(3)事情解决之后，嘱咐外校学生的组织者，注意保持现场的卫生，不要大声喧哗，保持现场的秩序井然，不要损害校容校貌。(4)本次活动结束之后，认真总结本次活动柜的工作经验，向领导汇报。