1.新到单位后不久，领导在公开场合表扬了你，有同事提醒你不要过于张扬，同时还有原来和你私交不错的同事因此冷淡你，你怎么办？

　　【题目类型】人际沟通

　　【易错点】

　　人际沟通类题型的主要易错点有：

　　第一，以小人之心度君子之腹。

　　人际沟通问题中最容易犯的错误就是以“阴暗”的方式阐述别人的目的、动机或意图。此话一出口，无异于向考官表明了考生认为自己身边的同事和领导都是“不怀好意”的人，所以，切不可轻易设想别人是有意做出不友好之举。

　　第二，看到人际关系问题就盲目沟通。

　　很多考生在答人际沟通题目时几乎没有分析原因，所有题目都是上来之后就直接沟通，其实有一些题目这样做是非常不合适的，如果在不明就里的情况之下采取沟通的办法，很有可能会导致火上浇油，致使局面恶化。

　　【思路点拨】

　　在答题的开始部分，要首先表明自己对题干给出的这个人际关系难题的基本看法。可以从这个问题是否常见，这个问题是否必须解决，这个问题自己有没有信心解决等方面谈论一下自己的态度。

　　之后，要分析一下问题出现的原因。结合题目中出现的主体，分析一下在不同主体身上可能出现哪些问题。

　　第三，根据分析的原因提出有针对性的解决措施，多从自身入手。

　　最后，就是对本题进行一下总结，谈谈今后如何避免这样的事情再次发生即可。

　　【参考答案】

　　新到单位不久就受到领导的表扬，是领导对我工作的肯定，我非常高兴。同时，有同事提醒我不要过于张扬，是同事对我的关心和爱护，我会虚心接受，“有则改之，无则加勉”。而对于有些同事因此而冷淡我，我也会冷静看待并进行换位思考，查找原因。

　　第一，有些同事对我表现冷淡，可能只是我的误解，也许是他们近来工作繁忙没有时间和我多沟通。今后，我会在完成自己工作的前提下帮助同事完成一些力所能及的事情，尽量帮助他减轻工作压力。

　　第二，有些同事对我表现冷淡，可能是因为我受到领导的表扬后有一些骄傲自满的情绪，而忽视了与同事的沟通。我会在今后的工作中更加谦虚谨慎，多向有经验的同事学习，并在学习中与同事加深沟通和了解，不骄不躁的做好自己的本职工作。

　　第三，有些同事对我表现冷淡，可能是因为我在工作中不太注意工作方式和方法，让同事对我产生误解。在今后的工作中，我一定会更灵活的运用合适的工作方法与同事合作与沟通，从而与同事建立和谐的工作氛围。

　　俗话说“独木难成林，百花春满园”。一滴水只有放进大海才能真正实现自身的价值。在工作中只有和同事团结协作，不骄不躁，才能形成合力做成大事。相信经过我的努力，我一定能化解与同事的误解，与同事一起更好的为人民服务。

 

　　2.农村有专家对农民进行免费的农业知识专题讲座，但教室只能容纳100人，来了200人，你怎么处理？

　　【题目类型】应急应变

　　【易错点】

　　应急应变类题型是考生公认的一类棘手题型。对于这类试题，容易出现以下几种错误：

　　第一，阵脚大乱。

　　应急应变类题型的一大特点就是题干设置的压力情境，因此这类题型的首要测评要素就是考生在压力状态情绪是否稳定，是否能否冷静、沉着的解决紧急问题、应对疑难任务。不少考生对应急应变类题型有畏难情绪，认为这类题就是考官在“刁难”考生，其实这种想法无疑正中考官为我们布置的陷阱之中。

　　应急应变的题干千变万化，但是万变不离其宗的是，任何困境面前，使考生分出高下的不一定是精致的答案，恰恰是很多考生忽视的个人情绪稳定性。如果面对一个尴尬的题目，考生立刻大惊失色，阵脚大乱，那势必暴露出来自身应急能力的不足，以及心理素质的低下，并由此导致对题目的解答更加糟糕，陷入一个恶性循环的怪圈中。越是慌张，越答不好，而越答不好，越是慌张。

　　第二，不分轻重缓急。

　　对于题干给出的当前处于混乱和无序状态的突发状况，考生很容易出现眉毛胡子一把抓的问题，也就是想到什么说什么，对于先干什么后干什么没有统筹规划，也没有清晰的思路。

　　第三，对策屈指可数。

　　应急应变题型对于解决问题的能力，其考核要点在于能否迅速、全面、妥善的提出对策。也就是我们常说的，要能够“穷尽一切合理对策”。而这一点，恰恰是很多考生的薄弱之处，大多数考生思路过于狭窄，仅能想到干瘪的几个要点，不能充分调动思维，体现出独到之处。

　　【思路点拨】

　　首先分析当前自己遇到的问题，也就是突发事件的核心，本题中这个要点就是题目告诉我们的人数过多这个现状。

　　之后考生要结合自己在题目中的身份，明确自己在权限范围内要解决的问题。对于本题，考生要明确自己的首要任务就是想办法保证讲座的正常进行。

　　下面，就是最为核心的答题部门，也就是“提对策”的部分。想要解决人数过多这个问题，考生需要假设一些解决问题的基本前提，例如能否找到更大的场地及时进行讲座，能否请超过人数容纳上限的朋友先行回去之后再为他们举办一次相同的讲座等等，无论采用哪种替代措施，考生都要保证自己首要任务的达成，也就是我们之前说的讲座的正常进行。

　　最后，此次事件完结，考生还应该做好工作总结与反思。

　　【参考答案】

　　在举办的农业知识讲座上，出现了意料之外的情况，如果不能及时解决，会造成讲座现场混乱，影响讲座的正常进行。因此我要保持冷静，及时妥善处理现场出现的这种情况，保证农业知识专题讲座能够正常举办。

　　首先，我会召集工作人员，安抚农民情绪，维护现场秩序，防止由于现场人数较多造成场面混乱。同时，我会向现场的农民和专家道歉，做好解释和说明的工作，请他们稍作等待，我们会尽快想办法解决问题。

　　之后，我会与现场的工作人员一起，妥善的解决面临的问题。

　　如果讲座举办的场所附近还有其他更大的教室，足够容纳200人，我会安排工作人员将讲座所需物资等尽快转移到新的教室，并安排农民有序进入新的讲座地点，保证讲座顺利进行；

　　如果讲座举办的场所没有其他教室，而天气合适的情况下，我们可以将讲座的地点改在室外举行，为了保证讲座的效果，我们会选择比较安静的室外场所作为讲座场所，保证每一位农民朋友都能听清楚讲座的内容；

　　如果上述方案都不行，我会与专家进行商量，看能否请专家再一次举办相同的讲座，或者将讲座的内容录制下来，在当地的新闻媒体上播放，这样也能够满足农民朋友对知识的需求。

　　在解决问题的过程中，我会安排相关人员对农民朋友们遇到的问题进行汇总，集中反馈给专家，请专家在讲座过程中尽可能给予重点讲解。

　　此次讲座结束后，我会及时询问农民朋友对此次讲座效果是否满意，是否解决了他们之前的疑问。根据农民朋友的反馈，在今后的工作中，我会继续邀请相关专家来普及农业常识，丰富农民的专业知识，解决农民的科技需求。同时，我更要对此次工作中由于没能做好参加人数的准确预估而导致的突发状况进行深刻反思，引以为戒，今后筹备此类活动时要在事先做好相应的调查工作，对参与人数做到心中有数，争取把工作的做的更好。