一、情境生活化。

　　人际关系题目所设计的场景越来越生活化，需要考生跳出考试的思维局限，还原真实情境。如下面这道题：领导让你负责某项工作，由老张来配合，但老张还有一年就要退休了，最近对工作很不上心，对这项工作不是很配合，影响了整个工作的进度。你怎么办? 在实际的工作中，就是有可能遇到一些即将退休的老同事，作为一名新人，在处理与此类人员的关系上显得就十分棘手。其实，考生在作答此题时，应假象“老张”就在你身边，而工作又必须保质保量的完成，就必须既要站在老张的角度思考，同时还要以大局为重，以工作为重，以合理、尊重的方式与老张交流。

　　二、处理人性化。

　　缺乏人性化，是绝大多数应届毕业生的通病。往往做事过于刻板，天真的认为只要把事情做完就万事大吉。其实，面试在考察考生思维的缜密、语言的连贯之外，具有一定的人文关怀也是考察点。如“假如你是社区工作人员，有人向你反映邻居老太太收养了很多流浪猫，严重影响了周围居民的日常生活。你该怎么做?” 很多考生在作答时，生硬冰冷，与老太太交流方式僵硬，极端者甚至强制转走这些流浪猫，这都是缺乏人文关怀的。正确的思路，是要先思考这位老太太之所以要收养流浪猫的原因，方能有针对性的解决问题，又不伤害老太太的感情。

　　三、表达感性化。

　　顾名思义，此类题目就是考察考生能否在日后的工作中具有正确处理人际关系的能力，而真实生活的交流，更多是一种表达感性的交流，而非居高零下、生硬刻板的交流，这样只会拉大你与他人之间的鸿沟，不利于工作的开展。因此，在作答此类题目时，相对于其他题型，表达要稍显感性一些，客气一些，亲和力强一些。如“你是一名拆迁办工作人员，你的亲戚不配合拆迁工作，领导让你去做他的思想工作。你怎么办?”这道题目在作答时，一定要考虑到当时的情境，是对你的亲戚做思想工作，却说他配合政府的拆迁工作。于情于理都应该心平气和的动之以情晓之以理，而非火急火燎的以“官威”示人，整个作答的用语都应感性一些。

　　浙江公务员考试网认为，人际关系题绝非大家想象中的那么简单，随便说两句就行;也不是大家假象的很难，总是在刻意把自己“包装”成一个“眼观四面耳听八方”的能者。真实作答时，只要做到了仔细审题，放松心态，进入情境、还原人性、回归感性于题目之中，定能展示一个真实的善良的自己，打动考官。

　　申论更多解题思路和解题技巧，可参看2014年公务员考试技巧手册。