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2015年浙江公务员考试资料分析习题及精解(4)
http://www.zjgwy.org       2014-07-24      来源:浙江公务员考试网
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  1、2008年,消费者协会组织受理投诉解决率为( )。


  A.95%


  B.90%


  C.85%


  D.80%


  2、按投诉性质分,2008年消费者协会组织受理广告问题投诉件数占总投诉数比例为(  )。


  A.1.7%


  B.1.9%


  C.2.0%


  D.8.4%


  3、按投诉类别分,2007年消费者协会组织受理服务类投诉件数占总投诉数比例为(  )。


  A.28%


  B.27%


  C.26%


  D.24%


  4、2007年消费者协会为消费者挽回经济损失约多少万元?(  )


  A.31200


  B.83000


  C.47000


  D.63500


  5、根据上述资料,下列说法哪项是正确的?(  )


  A.2007年消费者协会共受理消费者投诉超过70万件


  B.2008年消费者对假冒问题,营销合同问题,安全问题,计量问题的投诉比上一年均有所下降


  C.2008年消费者对广告问题、假冒问题、虚假品质表示、人格尊严的投诉比上一年均有所下降


  D.2008年消费者对农用生产资料、家用电子电器类、家用机械类、房屋及装修建材类的投诉比上一年均有所下降


  

 

 

 

 

        浙江公务员考试网(http://www.zjgwy.org/)解析 题目或解析有误,我要纠错

  1.2008年共受理消费者投诉638477件,解决607423件,投诉解决率为607423+638477×100%≈95%。故选A。


  2.2008年消费者协会组织受理广告问题投诉件数为10577件,占总件数的10577÷638477×100%≈1.7%。故选A。


  3.2007年消费者协会组织受理服务类投诉件数为l59349件,总数为638477÷(1-2.8%)≈656869件,占比为159349+656869×100%≈24%。故选D。


  4.2008年为消费者挽回经济损失66168万元,比2007年下降21.2%,故2007年消费者协会为消费者挽回经济损失大于2008年的。排除法知B项正确。故选B。


  5.根据118题计算结果,A项错误。从表中可知2008年对营销合同问题投诉比上年增加,B项错。2008年对房屋及装修建材类的投诉比上年增加,D项错。故选C。




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