1.海关要组织一场解决群众困难问题的现场办公会议，原来负责的同志生病住院了，领导让你继续负责，你怎么做?

　　【考查要点】应急应变+组织管理

　　【题型分析】这是一道应急应变与组织管理相结合的题目，答题的重点依然在如何组织好这次会议，将会议精神落实在实处。

　　【参考答案】

　　妥善解决老百姓的生活困难问题，是各级政府、各部门和各单位义不容辞的责任。海关部门此次组织以解决群众困难问题为主题的现场办公会议，有利于上级领导及时了解群众困难问题，并给出解决方法。有利于和谐的党群干群关系的建立，意义重大。

　　如果出现了原负责此工作的同志生病住院，领导让我接替负责的情况，我会首先向领导请示明确会议的主题和注意事项，迅速明确此次现场办公会议的重点，并和之前负责人迅速做好交接工作，了解会议相关工作的进展情况，并尽快了解现场办公会议各个工作小组的工作进展情况，协调好各个小组的工作，保障活动顺利进行。

　　现场办公会议筹备委员会，负责筹委会工作会议及有关会议的组织、协调工作。要负责起草工作会议的《总体方案》。起草领导讲话及会议要求、大会主持词等文件。资料收集组可以采用一些信箱收集、资料查询等方式来收集、整理辖区内群众的困难和需要解决的问题，汇总资料，编制目录，将问题进行分类归档，提供给与会代表。会议结束之后所有材料的组卷归档。联络组负责将会议的时间、地点和流程通知到参会的海关相关部门的领导和人员代表。宣传报道组负责对此次现场办公会议做好前期宣传，使工作人员前期收集工作能够顺利展开，使群众能够将困难和问题一一提出。会议进行时，要对整个会议的进展进行录像记录进行备档。秩序组、接待组以及后勤保障组要维护好现场的秩序，各参会领导的接待工作，以及会议的服务工作。

　　总之，作为新的负责人一定要尽快融入到角色中，协调控制好各工作小组的工作进程，落实责任，抓好落实。

　　会议结束后，认真做好总结验收工作。我会针对会议组织过程中出现的问题和获得的经验做一个报告，上报领导，进行备案。海关各部门负责人要将群众提出的各类困难和问题和会议讨论给予的解决方法进行总结。并由监管部门深入各地区、各部门进行后续检查验收，推动此项工作的开展，切实解决老百姓的困难。

　　2.你是一个新人，有的老同志刁难你，排挤你，认为新人不行，怎么办?

　　【试题类别】人际沟通协调

　　【考察要素】沟通协调的技巧和意识

　　【解题思路】对于人际关系中的矛盾与问题，考生应该首先做到正确看待，将心态放平和，认真分析问题出现的原因，从而寻找到与人沟通、解决问题的有效办法。

　　【参考答案】新近单位之后，在工作中遇到一些难题是在所难免的。所以作为一个新人，要具有这种适应环境，遭受挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题，同事的批评，是自己进步的动力，也是自己能够更加认识到自己的问题。

　　有的老同志刁难我，排挤我，认为新人不行，对于这样的事情，我会从以下几个方面来处理。

　　第一，就是摆正心态。不能自己想当然的把同事对我的批评当做是故意刁难我，排挤我。我想肯定是我在工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任，认为我不行。我更应该诚恳的接受批评，谦虚的向同事学习。

　　第二，认真的对自己的工作进行总结。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作态度不够积极主动，学习的主动性不够的问题;是否存在在工作中理论与实践相脱节的情况;是否存在在工作中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。

　　第三，针对自己的问题，进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题，在未来就一定要端正工作态度，积极主动地对待工作;如果工作方法存在问题，理论与实践相脱节，既要多看、多学、多做。观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践;如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。“细节决定成败”，用高度的责任感对待自己面对的工作。

　　第四，在自己自我完善的过程，让同事看得到我的努力，用我的行动来获取老同事的信任。在工作中多向老同志请教求帮，老同志有丰富的经验，一定能够给我很好的指导。

　　总之，我一定要用积极的态度面对工作中的难题。在未来的工作中不断的加强和完善自己，多与领导同事进行沟通，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好。

　　3.领导让你组织一次海关与武警的活动，要体现新鲜新颖。你怎么打算?

　　【试题类别】组织管理

　　【考察要素】计划组织协调能力

　　【解题思路】选准活动形式和主题，把握好组织活动的流程，以此为脉络来展开活动的准备和组织工作。在具体实施的过程中，要做好协调和控制，更好地把活动落到实处。为了体现新鲜新颖，可以在活动形式、活动内容上下功夫，同时将活动当中需要注意的问题进行细化，把握整个活动的重点和难点，将人员有效分工，物资合理配置，促成整个活动的顺利完成。

　　【参考答案】组织一次海关与武警的活动，既可以丰富我们的生活，又可以加强海关与武警之间的感情联络，达成形成默契，在未来工作中可以更好的配合。下面我谈谈我的打算。

　　我打算举办一次展风采比赛，既体现出海关与武警的精神面貌，又可以让彼此更加了解，同时联合媒体进行宣传，让百姓也更加了解我们的海关和武警的风采。

　　首先我会将自己的想法与领导沟通，听取领导的指示。在领导的指示下，着手准备。

　　第一，与海关和武警两部门的负责人沟通，先确定各部门展风采的项目，合适的时间，并确定好比赛的场地;

　　第二，确定评委的名单，比赛规则及奖项的设置;

　　第三，明确要邀请的媒体;

　　第四，成立赛务小组，下设一、二、三组，分别承担媒体联络、后勤服务、比赛组织等相关工作。

　　第五，将以上内容作出书面方案，根据需要的物品做出经费预算，上报领导。

　　领导审批后，根据既定的方案，在海关和武警相关部门进行大力的宣传，时刻关注参赛状况，并督促选手抓紧练习。同时召开赛务小组会议，落实责任，明确分工。

　　在比赛当天，作为主要负责人，要加强与各小组工作人员之间的联系，及时的了解情况，遇到问题及时解决。并传达工作原则，严格要求各小组各司其职，保障此次展风采活动的顺利召开。

　　我认为此次比赛的重点就是让海关和武警发挥出自己的真实水平，“友谊第一，比赛第二”，希望通过比赛增进了解。所以在比赛期间，我会安排由武警和海关的同志共同编排的节目，节目主要反映两个部门的紧密合作的工作状况。

　　比赛结束后，邀请领导致辞并对获奖者进行颁奖。之后整理比赛现场，与比赛过程的资料进行汇总整理，并跟踪各媒体的报道状况。

　　作为主要负责人，将此次比赛的参赛、比赛及获奖状况做成书面总结上报领导，并对赛务组成员的努力表示肯定。鉴于此次活动所获得成效，向领导建议定期举行类似的活动，更好的加强海关与武警间的合作关系。