“真诚的态度、宽容的风度和平等的姿态，对待网民和网民的意见建议，推动网络互动工作形成日常化、常态化。”近日，中共南京市委办公厅转发了市委宣传部《关于深化网络发言人制度建设，进一步提升网络互动工作水平的意见》（简称意见）。记者了解到，这份意见是对运行将近一年的南京网络问政制度的一个深化和推进。

    如今，网络已经成为反映民意、汇聚民智的一个平台。“我们希望以真诚的态度、宽容的风度和平等的姿态，对待网民和网民的意见建议，推动网络互动工作形成日常化、常态化。”中共南京市委宣传部有关人士表示，意见中明确将网民的建议、咨询、投诉、举报等内容适时融入日常业务工作，对涉及公共事务、网民整体性利益、重大突发性事件等网络热点，引导网民关注重点、理性参与。在网帖处置方面，意见明确，“涉及单位的重大性、热点性事件，以及单位负责人的网帖等，单位负责人可在网上答复，提高网帖回复的权威性、直接性。”

    记者看到，这份意见中特别提到，“突出政府与网络意见领袖沟通互动”。什么样的网民算是网络意见领袖呢？据介绍，作为网络意见领袖一定要有思想观点、有影响力。那么二者如何互动沟通？意见提出，要通过聘请网络意见领袖担任政风行风监督员、旁听政府相关会议、参与政府绩效评估等形式，建立长期稳定的联系制度，发挥网络意见领袖在互联网上的示范作用与影响力。根据工作需要，可定期或专题开展与网民的线下交流，介绍通报重点工作进展情况，适时听取广大网民的意见与建议。

    在互联网的世界里，网络问政只是其中的一个互动平台，因此意见提出，相关部门还要运用博客、微博、手机报、网络在线访谈、网友见面会等多种形式，加强与网民的互动。要重点关注各级新闻网站以及主要商业网站、社区论坛等，广泛收集、整理、上报各类网络信息，及时作出回应与处置。