2017年浙江公务员考试面试指导：沟通如何达到效果

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http://www.zjgwy.org 2017-03-10 来源：浙江公务员考试网

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　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，人们通过沟通实现思想的一致和情感的共鸣。对于面试中考频较高的涉及领导关系、同事关系、亲友关系等的人际交往类题目，解决问题的核心方法就在于沟通。值得注意的是，沟通并不简单的只是信息的传递，真正有效果的沟通更需要关注信息接受方的感受。那么，什么样的沟通才能真正达到沟通的效果，实现沟通的目的呢？浙江公务员考试网在此给大家介绍一下如何沟通才能达到效果：

　　一、沟通要注重形式的选择

　　沟通按照不同的形式和渠道可以划分为正式沟通和非正式沟通。所谓的正式沟通是指利用会议、公文、报告等组织内部正规的办事流程而进行的沟通。正式沟通主要具有以下两方面优势：一方面，信度高，传递的信息具有权威性，容易令人信服；另一方面，效率高，可以使集体中的每一个人接受到信息，能够顾及到一些隐性群体。正式沟通比较适用于沟通对象为群体的场合。而相比较而言，非正式沟通就更加灵活，可以采用较为生活化的手段，更适用于个人。

　　二、沟通要关注内容的优化

　　既然沟通是双向的，那么在沟通的过程中就不能一味灌输式说理，而更应讲究内容上的技巧，例如，要明确沟通的目标，找到阻碍事件发展的原因，围绕目标进行内容上的设计；要能够“情”“理”结合，首先通过“情”的铺垫打动对方，获得对方的好感，进而再通过“理”的讲述说服对方，最终才能实现沟通的目标，达到沟通的效果。

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